Hvorfor skal jeg vælge en placering?

For at vi hurtigst muligt kan besigtige, og løse problemet er det nødvendigt for os at kende placeringen heraf.

Hvordan vælger jeg så den rigtige placering?

Påbegynd indtastnignen af adressen i feltet og vælg herefter den eksakte adresse i listen der kommer frem.
Alternativt kan du trykke på knappen 'Min nuværende pos.' som så vil angive din nuværende position som adressen for problemet du vil indberette. Ret eventuelt til, hvis adressen der automatisk fremkommer ikke er helt rigtig.

Hvorfor skal jeg vælge en problemtype?

Vi har i Hjørring Kommune forskellige teams til at varetage forskelige typer af opgaver. Det er derfor vigtigt for os at kunne sætte de rette folk med det rette udstyr til at løse den enkelte opgave - for en hurtig og effektiv arbejdsgang. Derfor er problemts type vigtig for os at kende.

Hvad gør jeg hvis der ikke findes et problemområde der er dækkende for netop dette problem?

I så fald vælger du blot 'Andet' som problemområde, hvorved problemtypen automatisk sættes til 'Andet'.
Herefter er det vigtigt at du angiver en nærmere forklaring i felt 3 så vi ved hvad problemet drejer sig om.

Hvorfor skal jeg angive en kommentar?

Det er frivilligt om du vil angive en kommentar eller ej - med mindre at du vælger problemtypen 'Andet' under punkt 2.

Hvorfor skal jeg vedhæfte et billede?

Nogle gange siger et billede bare mere end 1000 ord.. Så hvis du mener at det kan være gavnligt med at billede for at vise problemet så er du velkommen til at vedhæfte et.
Vi modtager billeder af typen gif, jpeg eller png.

Husk, at et billede kan være 'tungere' at sende til os end blot tekst, og at processen derfor kan tage lidt længere tid. Vi anbefaler at du kun vedhæfter et billede hvis du enten er på WiFi eller en 3G/4G netværksforbindelse.

Hvorfor skal jeg angive mine kontaktoplysninger?

Vi har som minimum brug for at kende din emailadresse for at kunne sende dig en kvittering for modtagelsen af din anmeldelse - og evt. i tilfælde af at yderligere information er nødvendig .

Hvis du ikke har en emailadresse kan du indberette et problem ved at ringe til os på telefon 7233 6849.

Det er frivilligt om du vil angive dit navn og telefonnummer.